Thu, 20 Nov 2008

Spaß mit dem O2-Support (oder: O2 mag/kennt mutt nicht)

Seit geraumer Zeit nun schon besitze ich ein ungenutztes Mail-Postfach bei O2 - das sollte sich ändern, da es für manche Zwecke durchaus mal Sinn machen könnte, eine weitere Alternative in petto zu haben. Problem nur: mit meinem favorisierten Mail-User-Agent mutt konnte ich mich nie mit dem imap-Server verbinden.

Es sei vorweg gesagt: Es klappt noch immer nicht. Wer also imap.o2online.de erfolgreich mit mutt kontaktiert, fühle sich berufen, mir eine Lösung zukommen zu lassen.

Beginnen wir also mit der Kontaktaufnahme via Online-Formular auf der O2-Webseite:

Hallo,
welche Einstellungen muss ich in meinem Mailprogramm vornehmen, um Ihren imap-Server zu nutzen?
Anpingen kann ich imap.o2online.de und imap4.o2online.de - leider nicht aber darüber mails abrufen....

Was gut war: Die Antwort kam schnell. Nur: kann es sein, dass sie meine Frage nicht ganz gelesen haben?

Anbei senden wir Ihnen die Einstellungen, die Sie fürr die Benutzung fü Ihrn imap-Server benötigen.
E-Mail-Eingangsserver: imap.o2online.de Port: 143
E-Mail-Ausgangsserver: mail.o2online.de Port: 25
Benutzername: (Mobilfunknummer@o2online.de oder Aliasname@o2online.de)
Kennwort: Ihr Kennwort auf o2online.de

Wir freuen uns, Ihnen weitergeholfen zu haben.

Also probieren wir's nochmal ausführlicher:

Hallo, Besten Dank für Ihre Antwort. Wie meiner Anfrage zu entnehmen war, hatte ich diese Adressen ja schon entdeckt. Nur: sie funktionieren nicht.

mutt -f imaps://MeineRufnummer@imap.o2online.de:143
gibt als Fehlermeldung:
"A TLS packet with unexpected length was received.
tls_socket_read (A TLS packet with unexpected length was received.)"

mutt -f imaps://MeineRufnummer@imap.o2online.de/ssl
sagt: "Anmeldung gescheitert"

Probiert man Port 110, wie auf Ihrer Homepage angegeben[1]:
mutt -f imaps://MeineRufnummer@imap.o2online.de:110
wird der Verbindungsaufbau abgelehnt.

Auch die Einstellungen:
mailboxes {MeineRufnummer@imap.o2online.de:143/ssl}
account-hook imaps://MeineRufnummer@imap.o2online.de \
'setimap_user=MeineRufnummer@o2online imap_pass="MeinPasswort"'
bringen nichts.

Gibt es noch weitere Möglichkeiten, ausser mir einen anderen Anbieter für Mailempfang zu suchen?
Viele Grüße

[1] http://www.o2online.de/nw/support/mobilfunk/handy/settings/manuell/manuell-email-haupt-artikel.html?nidx=2

> Wir freuen uns, Ihnen weitergeholfen zu haben.
Haben Sie? ;)

Damit sollte eigentlich ein wenig geklärt worden sein. Oder?

Guten Abend,

vielen Dank für Ihre E-Mail und das Interesse an unseren Produkten und Services.

Leider haben Sie uns nicht mitgteilt welches E-Mail Programm Ihnen diesen fehler anzeigt. Bitte testen Sie einen anderen E-Mail Client. Bitte überprüfen Sie auch Ihre Zugangsdaten. Den Login können Sie direkt auf www.o2online.de überprüfen. Gerne prüfen wir ob das Communication Center korrekt eingerichtet ist.

WTF?!?

Hallo,

jetzt wird es aber skurril. In meiner Mail erwähnte ich doch mehrmals meinen Mail-User-Agent: mutt

Und nein, ich werde nicht nur wegen einer kaputten Konfiguration Ihres Dienstes ein anderes Mailprogramm nehmen. Da ich mit mutt sehr zufrieden bin, und es mit mehreren anderen imap-Servern perfekt funktioniert - ausschliesslich o2 macht Probleme.

Meine Zugangsdaten hatte ich mutt korrekt angegeben, diese funktionieren bei der Anmeldung auf Ihrer Webseite.

Aber gut, wenn Sie mir keine Lösung anbieten wollen/können, benutze ich Ihren Mailserver nicht, und suche mir funktionierende Lösungen.
Gruß

Und was kommt zurück? Achso. Gesperrt bin ich nur:

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Ihr E-Mail Account wurde durch mehrfacher falscher Anmeldung zum Kundenkonto (E-Mail Client) gesperrt.

Aus Sicherheitsgründen ist für die Bearbeitung Ihres Anliegens die Angabe Ihrer 4 stelligen persönlichen Kundenkennzahl, die Sie sich bei Vertragsabschluss vergeben haben, erforderlich. Diese finden Sie unter "Punkt 1" in Ihren Vertragsunterlagen.

Wir bitten Sie Ihre Anfrage erneut über unser Kontaktformular unter www.o2online.de/goto/kontakt an uns zu richten.

Es geht also wunderbar voran. Auf der Webseite eingeloggt, Kundenkennzahl eingegeben, und den bisherigen Schriftwechel einkopiert - und ab damit. Doch: Anstelle einer sinnvollen Antwort kommt nur zurück: Der gesamte bisherige Schriftwechsel. Ohne jeglichen Kommentar! Also nächster Versuch:

Kann es sein, dass Sie Ihre Antwort vergessen haben?
So langsam habe ich keine Lust mehr...
Grüße

Und Ha! Daraufhin geht es endlich (konstruktiv) voran:

Guten Tag,

Um den Fehler möglichst schnell eingrenzen zu können, benötigen wir einige Angaben.

Bitte beantworten Sie uns die unten aufgeführten Fragen. Sollten Sie uns bereits Informationen mitgeteilt haben, möchten wir vorsorglich darauf hinweisen, dass nur eine mit allen notwendigen Details versehene Fehlermeldung bearbeitet werden kann.

1. Können Sie sich mit Ihrer Mobilfunknummer und Ihrem Passwort anmelden?
2. Mit welcher Rufnummer melden Sie sich an?
3. Welcher angebotene Service funktioniert nicht?
4. Können Sie sich mit Ihrer persönlichen Kundenkennzahl einloggen?
5. Welches Fehlerbild/genaue Fehlerbeschreibung wird angezeigt?
6. Teilen Sie uns bitte das Datum, die Uhrzeit und die Häufigkeit der Einschränkung mit.
7. Welchen Browser benutzen Sie (Name und Version)?
8. Welches Betriebssystem benutzen Sie?
9. Bitte testen Sie den gewünschten Zugang an einem alternativen PC via Internet Explorer und teilen Sie uns das Testergebnis mit.
10. Kontaktrufnummer und bevorzugte Rückrufzeit für eventuelle Rückfragen?

Ich habe eine Weile überlegt, ob das nun überhaupt noch Sinn macht. Aber irgendwie macht's inzwischen ja auch schon ein wenig Spaß.

> 1. Können Sie sich mit Ihrer Mobilfunknummer und Ihrem Passwort anmelden?
Per Webmail: Ja. Mit meinem Mailprogramm: Nein.

> 2. Mit welcher Rufnummer melden Sie sich an?
MeineRufnummer

> 3. Welcher angebotene Service funktioniert nicht?
Ihr imap-Server imap.o2online.de und imap4.o2online.de

> 4. Können Sie sich mit Ihrer persönlichen Kundenkennzahl einloggen?
Auf Ihrer Webseite: Ja.

> 5. Welches Fehlerbild/genaue Fehlerbeschreibung wird angezeigt?
Beim Einwahlversuch auf Ihrem imap-Server:
"A TLS packet with unexpected length was received.
tls_socket_read (A TLS packet with unexpected length was received.)"
oder auch: "Anmeldung gescheitert"

> 6. Teilen Sie uns bitte das Datum, die Uhrzeit und die Häufigkeit der Einschränkung mit.
Häufigkeit: Immer.
Datum: Bspw. 07.11.2008 18:45Uhr

> 7. Welchen Browser benutzen Sie (Name und Version)?
Es geht nicht um Ihren Webmailer, sondern um den imap-Server. Als Mailproramm nutze ich mutt Version 1.5.18-4

> 8. Welches Betriebssystem benutzen Sie?
Debian/Gnu Linux

> 9. Bitte testen Sie den gewünschten Zugang an einem alternativen PC
> via Internet Explorer und teilen Sie uns das Testergebnis mit.
Es gibt kein Problem mit Ihrem Webmailer.

> 10. Kontaktrufnummer und bevorzugte Rückrufzeit für eventuelle Rückfragen?
MeineRufnummer - am besten am Spätnachmittag

Und nun: Das große Finale:

Guten Tag,

Bedauerlicherweise werden wir Ihnen hier so keine Lösung anbieten können. Ganz offensichlich, wie auch bereits von Ihnen erwähnt, liegt hier ein Konflikt zwischen dem von Ihnen verwendeten Mail-Client und dem o2 Communication Center Server vor.

Da jedoch andere Mail-Clients sowohl über POP3 als auch über IMAP4 einwandfrei auf den o2 Communication Center Server zugreifen können und der von Ihnen genuzten Mail-Client nicht unbedingt zu den von unseren Kunden genutzten Standard-Mail-Clients gehört bitten wir hier um Ihr Verständnis wenn wir Ihnen den gewünschten Dienst so nicht anbieten können.

Das war natürlich eine vollends zufriedenstellende Antwort...
Falls jemand da draussen eine bessere weiss, für einen, der nicht den von O2-Kunden genutzten Standard-Mail-Client nutzt: Immer her damit!


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Mon, 17 Nov 2008

Java für Debian-amd64

Ein Java-Plugin (noch dazu komplett OpenSource) für ein 64-bit-Debian (x86_64), das in den üblichen Browsern (getestet: Galeon/Epiphany/Firefox) gut funktioniert :

apt-get install icedtea-gcjwebplugin

Damit wird das Paket openjdk-6-jdk mitinstalliert, einem Open-Source-Beitrag von Sun bezüglich Java.


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